1、导入股权激励对象文件时报错，显示文件数据异常是什么原因？
答：请确认是否下载了被激励对象模板，且是否按模板中的填写说明填写数据。
2、被激励对象是否可以在手机端看到相关信息？
答：被激励对象关注信公小安公众号，可以在手机h5页面中看到相关被授予的信息；也可以在应用市场下载
3、除了系统外，小安是否有股权激励的服务？
答：我们有专业的团队可提供股权激励服务，如您有需求可致电：021-20740322
4、若本期业绩未达标，应如何在系统上维护设置为不行权？
答：可以在【激励计划设置】-【行权管理】中将本期“公司考核”系数设置为0；然后在【激励计划】中批量完成注销即可。
5、员工离职，如何一次性注销全部授予数据？
首先在【激励对象管理】-【参与方管理】中选择该员工，点击右侧操作栏中的【离职】按钮，选择全部期数。
注意：若需停用【离职】人员的员工端账号，可以在右侧选择【停用】按钮。
离职操作完成后，进入【激励计划设置】-【设置授予信息页面】，可以在该计划涉及的每一个激励工具、每一个解禁/归属/行权期中注销该人员的获授股份数。
注销完成后，系统会自动更新相关联的全部数据。
6、发起事项后，需要修改协议内容，该如何处理？
在企业还未盖章前：不论员工是否签署，都可以在修改好协议内容后进入电脑端【协议管理】列表中找到已修改的人员文件，点击“重新发起”。系统将根据模板生成一份新的授予协议并通知该人员进行签署，原协议将自动作废。
7、员工在进行实名认证时，出现“认证失败：姓名、身份证号码与手机号的实名信息不一致”，是什么原因？该如何解决？
导致上方情况的可能有以下几种原因。出现该问题请联系服务您的小安客户服务人员。
*个人三要素实名不一致的常见因素：
1. 携号转网：一般是变更后次月更新 部分可能更新比较慢1-2个月。
2. 新办理的用户：移动联通次月初，电信次月中。
3. 手机号码非本人实名：无法实名通过，必须本人实名。
4. 用户信息变更：移动联通次月初，电信次月中。
5.企业号码、虚拟号段不支持。
6.亲情卡或副卡需使用主卡的实名信息进行核验。
若为以上原因之一，请将该人员的姓名、手机号发送给小安客户服务人员。
8、观看【股权激励课程】时，出现手机号绑定提示，且跟随页面指引操作后出现以下提示，如何处理？
答：可以选择”手机号注册“的账号作为主账号，然后合并即可。后续可以通过手机号、微信两种形式登录。
9、企业更名后，是否需要重新再小安平台进行企业实名认证？
答：需要。
