一、舆情监控
1、如何在手机端收到舆情监控的提醒？
答：第一步：在“E投关-舆情方案-方案设置”，设置好方案名称、监控对象、可查阅用户后点击下一步（默认方案直接点下一步），设置好订阅用户、接收方式、推送频率、推送时间，点击保存；
第二步：请确认是否已成功绑定微信，操作路径：个人中心-账号管理；
第三步：关注“信公小安”公众号；
第四步：打开公众号下方菜单“信公小安-发送提醒”，将微信通知打开。
2、舆情的情感色彩怎么判断的？
答：舆情的情感色彩是根据负面词在正文中的命中比例判断，由机器算法计算。
5、舆情的情感色彩不准确怎么办？
答：您可以点击舆情列表中对应舆情后方的“情感纠错”，选择您认为这条舆情应该是哪种情感色彩，运营人员将在确认后判断是否需要调整舆情情感色彩。
4、【公司舆情-相关度】中“强相关”与“被提及”的区别是？
答：“强相关”是指这条舆情的公司主体即为这家公司；“被提及”则包括了那些主体非这家公司，但是文中有提到这家公司的舆情。
5、舆情报告选定了日期导出后显示的新闻不全，是什么原因？
答：舆情报告目前仅展示热度前十的舆情；当热度一致时系统会按照时间倒序，显示前十条。如果需要该日期内的全部舆情，可以在【公司治理-智能报告】中选择舆情模块，导出该时段内的舆情。
6.、为什么我自定义的方案是15分钟推送一次，但是在11:00时收到了10:16分发布的舆情信息？
答：舆情数据源的抓取、配对、情感色彩判断都需要时间，所以一般接收到提醒的时间会比实际稍晚几分钟。
7.、为什么在编辑方案中设置了内容，但是导出的报告没有生效？
答：编辑方案中的设置内容，对导出报告不生效。
8、 为什么同一天导出的舆情报告，日期范围相同的情况下，数据不同？
答：3点前导出报告，因为当天还没有收盘，所以取前一天收盘价数据，如果是3点后，我们能取到今天的收盘价了就会取到今天数据。
9.、舆情监控中情感色彩和情感纠错为什么不能自己调整？
答：情感色彩是结合了大数据的机器学习和语义理解之后评估的结果，算法模型还在不断优化和学习。可以使用情感纠错，提交后由人工判断是否要修改。
二、股东行为分析
1、如何保障股东行为分析功能的安全性？
答：1）股东行为分析系统已对用户的账号权限做了限制，只有上传名册的用户才可以看到页面分析结果和名册数据，同企业的用户也无法查看；2）在上传股东名册后，所有数据由后台自动解析并使用加密处理；3）小安具备国家三级等保认证证书；4）信公小安将与客户签订保密协议。
2、股东行为分析是否能查到公募基金的基金经理？
答：可以的，点击具体股东-产品基本信息下方可查看基金经理信息。
3、能否修改机构股东分析中机构分类下的产品？
答：不可以。机构股东是根据股东名册进行分类的，暂时不支持编辑。
4、看不到相同管理人旗下产品分组了是什么原因？
答：股东行为分析模块升级后，我们增加了机构股东分析，将股东按合并机构进行了分类，可以直接查看【机构持股分析】看是否有需要的数据。
5、股东名册上传显示名册缺失。
答：“名册缺失”，可能是少上传了一份名册，可在页面提示上看是缺失了哪一份，参照导入数据说明，导入相应名册。
6、股行分报告中“控股股东及一致行动人”的信息不完整
答：实际控制人根据股东名册生成，默认取第一大股东，如您需要修改，可以在“股东数据管理-股东分组及设置-控股股东及一致行动人管理”中修改。
7、是否能导出页面上的机构股东对比分析？
答：点击“股东行为分析”右侧的“导出数据报表”，可以选择导出重构后的股东名册或股东对比分析报表。
8、股东分析报告中，附录一和三的区别是？
答：附录一和附录三的分析维度不同，附录一的分析维度是具体股东，附录三的分析维度是股东的所属机构，比如，产品1、产品2是公募基金产品，想知道产品1、产品2的持股变化，可以查看附录一；想知道产品1、产品2对应的基金公司的整体持股变化可以查看附录三。
9、股东行为分析中机构持股总数和机构股东持股总数不一样是什么原因？
答：请确认“机构股东分析中”是否有未匹配股东，如有未匹配股东请联系服务您的专属客户经理，帮您人工匹配。
匹配完成后，如有部分股东（比如年金计划）因为管理人未公开，使得人工也未能匹配到管理人，这样也会导致机构股东持股数量与机构持股数量不一致。
10、为什么会有未匹配股东？
答：每类股东都有对应的匹配规则，有些产品命名规则不一样导致没有匹配到，也有些产品比如部分年金计划它的管理人未公开也会导致匹配不到，这部分请联系服务您的专属客户经理，帮您人工匹配。
11、可以导出外资股东、境外自然人投资的信息吗？
答：外资股东可以导出，在“股东数据管理”下载我们整理后的股东名册，名册中有QFII和RQFII的股东持股情况。境外自然人一般是通过QFII进行投资，中登的字段没有将境外自然人单拎出来，所以无法识别境外自然人。
12、月度股东分析一定要导入所有名册吗？
答：是的，月度股东分析需要按页面提示导入所有名册，具体名册请查看“导入数据说明”。
13、股东行为分析支持导入名册的格式有哪些？
答：我们支持的文件格式有dbf、zip、excel，请在“导入数据说明”中查看详细说明。
14、“股东数据管理-股东分组及设置”其他一致行动人分组是什么意思？如何分组？
答：一致行动人分组来源一般是：
1、已经明确是一致行动人的，公司可能需要分组统一管理分析；
2、名册中的一些自然人来自同一个地方，且同时增持较快，公司判断可能为一致行动人，希望统一分析；
分组一般都是上市公司根据名册自行设置的，每个公司想要分组的维度可能不一样，所以我们有一个“其他分组”，公司可以根据自身需要进行分组设置。
15、怎么查看相同机构管理人旗下的公募基金产品的持股变动情况？
答：点击“导出数据报表”，导出股东对比分析报表，可以在第一页通过筛选“股东性质”和“所属机构”，查看相同机构管理人旗下公募基金产品的持股变动情况。
16、公司法规定，股东有权查阅公司章程、股东名册，那么公司把名册传到小安平台上，这个法律上是否允许？
答：公司上传股东名册至小安平台是为了进行股东行为分析，分析结果也只能由公司上传名册的同事看到，小安是对名册进行了加密处理的，其他人是看不到的，所以也不会违反公司法的规定。
17、股东行为分析报告的第一段“股东整体情况”中，描述的机构、个人持股，是针对总股本吗？
答：是的。
18、股东行为分析报告中，有总股本数据，这些数据是哪里来的？
答：名册中是会带有总股本数据的，但是具体的股东只有前100/200名。
19、最新前十大股东中，有些股东的限售股未能识别，是什么原因？
答：限售股是根据总股本减去流通股计算出来的。由于名册限制，只有前100名流通股东信息，因此如果这名股东不在前100名流通股名册中，无法获取他的流通股数，进而无法确认他的限售股数。
20、小安的股东行为分析功能是否支持流通股分析？
答：可以的。在上传股东名册的页面可以选择是否仅分析流通股。
21、为什么深市全名册无法进行流通股分析？
答：由于深市全名册（前N名证券持有人名册(MC)、合并普通账户和融资融券信用账户全体证券持有人明细数据表(CA)）中没有流通股数据，因此深市全名册无法进行流通股分析和对比。
22、股东行为分析中股东性质分类是怎么来的？
答：我们一方面根据中登股东名字的命名规则，另一方面从市场公开信息去梳理。
23、系统如何穿透识别股东背后的管理机构？
答：基金产品我们会去基金网站上获取管理机构进行匹配，对于年金计划、保险产品、资管产品等我们会解析公告中证券账户对应的管理机构，然后根据名册中的证券账户匹配上对应的管理机构。
24、股东趋势分析的数据来源是什么？
答：趋势分析的数据来源都是公开数据，一般为定期报告。
25、股东性质为“基金公司资管产品”的股东是怎么判断的？
答：根据中国证券业协会网站中公示的基金公司资管产品进行匹配。https://gs.amac.org.cn/amac-infodisc/res/fund/account/index.html
26、 在哪里可以看到有哪些公募基金持有我们公司的股票？
答：在股东行为分析-股东趋势分析页面中，可以看到【公募基金持股情况分析】。其中，公募基金每季度披露前十大重仓持股情况；每半年度披露全部持股情况。
27、机构股东分析是能分析到什么程度？比如国泰基金，有很多种形式持有公司股票，是合并在一起的，还是能够分辨出来是基金经理或者其他的形式持有？
答：会将国泰基金管理的产品合并，分析国泰的持股数量。具体产品的基金经理信息，点击产品信息，即可查看。
28、 小安判定潜在基金的规则是？
答：潜在基金是根据这些基金历史持仓风格来计算的，考虑的维度有，现在以及历史的持有次数、频率等。我们对“同行业”的定义也是考虑了不同的来源，包含申万、证监会。
29、 关于股东行为分析，上传名册的格式标准是如何？
中登下载的就是dbf格式，直接上传即可。小安目前支持dbf，xls（如上传xls出现解析失败情况，可能是由于兼容问题导致，可以尝试另存为xlsx格式继续上传）和xlsx。
30、 股东行为分析，持仓周期哪里来的？
答：持仓周期就是看他上传的所有名册中 这个股东出现了几期；最后持仓日期就是看这个股东最后存在的名册是哪一期。
31、 小安可以看到融资融券余额的分析吗？
答：融资融券在股东行为分析-股东趋势分析里面，是根据公开数据做的分析，可以切换公司查看。
三、市值分析
1、能否导出分红对比情况？
答：不支持单独导出，但是在【E投关-市值分析-对比分析】可以查看分析
2、 怎么查看市盈率和市盈率的行业平均值呢？
答：可以在大数据-行情及交易数据-市场行情-证监会同行业/申万同行业里面 详细信息里看到
四、E互动/互动易
1. 小安更新e互动/互动易的频率是？
答：每30分钟。
2. e互动/互动易上问答，如果有删除，小安上是否会更新？
答：会的，系统每月检查是否有被删除的问答并做更新处理。
3.e互动/互动易能否在微信端接收到通知呢，时效是怎么样的？
答：可以的，首先需要将小安账号绑定微信，微信关注【信公小安】公众号，发送“绑定微信”，点击公众号回复的链接，进入绑定页面，输入手机号，完成绑定。
绑定微信之后，在公众号信公小安的微信通知设置里面打开就可以了；目前的推送是每三个小时推送。
